➡ Identifique (Ishikawa)
➡ Priorize (Pareto)
➡ Entenda (5 Por Quê)
➡ Resolva (5W2H)
Gráfico de Ishikawa
Também conhecido como Diagrama de Causa e Efeito ou Diagrama Espinha de Peixe, o Gráfico de Ishikawa é utilizado para identificar, organizar e analisar as possíveis causas de um problema ou efeito específico. Ele divide as causas em categorias principais (como pessoas, métodos, materiais, máquinas, entre outras) e ajuda a visualizar as relações entre elas e o problema em questão. Essa ferramenta é útil para análises profundas de problemas complexos, auxiliando na identificação das causas-raiz.
Gráfico de Pareto
Baseado no princípio 80/20, o Gráfico de Pareto é usado para identificar e priorizar as causas mais significativas de um problema. Ele classifica as causas em ordem decrescente de frequência ou impacto, geralmente em um gráfico de barras, com uma linha representando o acumulado percentual. Essa ferramenta ajuda a focar nos fatores que mais contribuem para um problema, otimizando esforços para sua resolução.
5 Por Quês
Os 5 Por Quês são uma técnica simples e eficaz para chegar à causa-raiz de um problema. Consiste em perguntar "Por quê?" repetidamente (geralmente cinco vezes) até identificar a causa fundamental do problema. É uma abordagem prática e direta, ideal para problemas simples e de fácil compreensão, promovendo um entendimento mais profundo e uma solução eficaz.
5W2H
O 5W2H é uma ferramenta de planejamento que ajuda a detalhar e organizar ações ou projetos. Cada letra representa uma pergunta:
What (O quê): Qual é a ação ou atividade?
Why (Por quê): Por que essa ação é necessária?
Who (Quem): Quem será responsável por realizá-la?
When (Quando): Quando será executada?
Where (Onde): Onde ocorrerá?
How (Como): Como será realizada?
How much (Quanto): Quanto custará?
Essa ferramenta é especialmente útil para estruturar planos de ação de maneira clara e eficiente.
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